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休業日：土日祝日、その他

ご注文の流れ

ご注文は以下の流れで対応しております。

※アカウントをお持ちの方は必ずログインしてからお買い物ください。
1.ご希望の商品の詳細ページで、商品のカラー・個数等必要な項目を選択して「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.カートページにて注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。

3.「お届け方法を選ぶ」にて、お名前・配送先住所などを入力。入力後、配送料が反映されます。
＊ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてログインしてください。

4.「お支払方法を選ぶ」にて、決済方法を選択し必要事項を入力してください。
＊ネコポス配送では代金引換サービスはご利用いただけません。

5.「神戸派商店利用における個人情報の取扱いについて」を確認し、同意のチェックボックスにチェックしてください。

6.お買い上げ明細書が必要な場合は、備考欄に「明細書希望」とご入力ください。
＊当ショップでは個人情報保護、および環境保全への観点からお買い上げ明細書の同梱を廃止いたしました。（2019年3月1日）。

7.ページ下部の「注文内容を確認する」ボタンをクリック。

8.ページが切り替わったら内容を確認し、誤りがなければ最下部の「注文する」ボタンをクリックします。

以上の手順でご注文は完了します。

ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに自動配信の「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

在庫状況などによりご注文の内容に変更が生じる場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。

※お客様都合による、金額変更を伴う注文内容の変更はトラブル防止のためお受けしておりません。必要な場合は、一旦注文をキャンセルさせていただきますのでキャンセル依頼メール（注文番号、お名前を明記してください）を送信いただき、お客様ご自身にて再度ご注文をお願いいたします。

※昨今、クレジットカード情報の不正利用や代引き商品受け取り拒否などの悪質な注文が増加傾向にあり、当店でも初回利用のお客様や高額注文のお客様に、ご注文後改めて「お名前・ご住所・お電話番号」などにてご本人様確認し、購入意思に変わりがないかお聞きすることがございます。
メールもしくはお電話にてご連絡いたしますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。
また、クレジットカード決済代行会社より不正利用疑いの通知があった場合、注文は一旦キャンセルとさせていただきます。

通常ご注文から7営業日（土日祝定休）以内に発送いたします。
発送の際にもメールを送信しております。

・ご注文の流れ
・配送・送料について
・お支払い方法について
・返品・交換について
・商品について
・営業日について
・ご利用環境について
・メールが届かない場合

配送・送料について

ヤマト運輸｜宅急便: 商品配送料　770円（税込）
※北海道・沖縄県は1,570円（税込）
※商品代金合計7,700円（税込）以上お買い上げの場合、全国一律【弊社負担】
配送先を入力いただくと、配送料金がカートに反映します。

配送時間帯指定
「希望しない（＝最短）」「午前中（12時まで）」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」

※お日にちの指定は承っておりません。
※発送後の、日時指定・変更、受取先の変更はヤマト運輸にご連絡ください。
ヤマト運輸｜ネコポス: 全国一律　380円（税込）
※商品代金合計7,700円（税込）以上お買い上げの場合、全国一律【弊社負担】

ポスト投函でのお届けサービスです。宅急便同様の配送日数でお届けできます。
ネコポス対応商品のみご利用いただけます。対応外の商品をカートにいれると自動的に宅急便配送に切り替わります。

補償金額（3,000円）・サイズ（A4サイズ厚み2.5cm以内）・重さ（1㎏）の制限がございます。
組み合わせや個数によりネコポス配送ができない場合、基本的には配送方法の変更依頼メールをお送りいたします。お手数ですが一度注文はキャンセルとし、再度宅急便にてご注文をお願いいたします。

※ご注意
・代金引換サービスはご利用いただけません。
・簡易包装で発送させていただきます。
・日にち指定、時間指定はございません。
・ラッピングはお受けできません。
・お届け先のポストの形状により、投函できない場合持ち戻りになることがございます。
・マンションなどの集合住宅で、表札が確認できない場合持ち戻りになることがございます。
・ネコポス配送に不安のある方は宅急便での配送をお選びください。

支払い方法について

クレジットカード決済: 【ご利用可能なクレジットカード】
　VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX

【お支払区分】
　一括/分割/リボ

正常に決済が完了した場合〈神戸派商店〉よりお客様宛に「決済承認通知メール」が届きます。必ずご確認ください。

不正利用対策として、初回利用のお客様や高額注文のお客様に、ご注文後改めて「お名前・ご住所・お電話番号」などにてご本人様確認し、購入意思に変わりがないかお聞きすることがございます。
メールもしくはお電話にてご連絡いたしますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。
また、決済代行会社より不正利用疑いの通知があった場合、注文は一旦キャンセルとさせていただきます。

・領収書について
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から発行される利用明細書が正式な領収書となります。
こちらで発行させていただく場合は、重複発行となりますので「クレジットカード支払い」と明記して発行させていただきます。
ご入用の際は注文時、カート内備考欄にて「領収書希望」とご入力ください。
宛名はご注文時お届け情報にて入力いただいた「氏名」、品名は「商品名」が印字されますので、領収書として必要な情報であらかじめご注文ください。
ヤマト運輸代金引換サービス: 手数料一律　330円（税込）

商品到着時に配送会社配達員に代金をお支払いいただく支払い方法です。
配送に〈宅急便〉を選択いただいたご注文のみご利用可能です。

長期不在や受け取り拒否等でお荷物がお受け取りいただけず返品扱いとなってしまった場合は、理由にかかわらず今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・領収書について
荷物に添付された伝票が正式な領収書となります。重複発行となりますので当ショップでの発行は承ることができません。何卒ご了承ください。
宛名はご注文時お届け情報にて入力いただいた「氏名」、品名は「商品名」が印字されます。領収書として必要な情報であらかじめご注文ください。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。

返品について

返品期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品に欠陥（商品不良・汚れ・破損・商品不足・品物間違い）がある場合を除き、お客様都合による返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
返品送料: 「初期不良」「誤配送」の場合の返送料、また交換商品の発送料は弊社負担とさせていただきます。
不良品: 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「初期不良」や「誤配送」がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
メールにて商品の状態を確認させていただいた後、お手数ではございますが着払いで弊社までお送りください。内容物確認後、交換・修理・返金のいずれかの対応をさせていただきます。

神戸派商店

当ショップは文具を中心とした雑貨などを販売する通信販売サイトです。自社ブランド〈神戸派計画〉の商品はもちろん、神戸派商店オリジナルや他メーカーよりセレクトした数々の商品を取り扱っております。オンライン以外にも、実店舗〈表参道office&shop〉や期間限定のPOP UP SHOPの開催もしております。各種情報はSNSにて発信しております。どうぞ神戸派商店でのお買い物をお楽しみください。