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ご注文の流れ

ご注文は以下の流れで対応しております。

1.ご希望の商品の詳細ページで、商品のカラー・個数等必要な項目を選択して「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.カートページにて注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。

3.商品を確認したら「レジへ進む」をクリック。

4.カートの内容を再確認して、「お届け情報」「お支払情報」の必要な項目に情報を入力する。
＊ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてログインしてください。

5.当ショップでは個人情報保護、および環境保全への観点からお買い上げ明細書の同梱を廃止いたしました。（2019年3月1日）。
お買い上げ明細書が必要な場合は、備考欄に「明細書希望」とご入力ください。

6.ページ下部の「注文内容を確認する」ボタンをクリック。

7.内容を確認し誤りがなければ「注文する」ボタンをクリックします。

以上の手順でご注文は完了します。

ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに自動配信の「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

在庫状況などによりご注文の内容に変更が生じる場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。

通常ご注文から7営業日（土日祝定休）以内に発送いたします。
発送の際にもメールを送信しております。

配送・送料について

ヤマト運輸｜宅急便: 商品配送料　700円（税込）
※北海道・沖縄県は1,570円（税込）
※商品代金合計5,000円（税込）以上お買い上げの場合、全国一律【弊社負担】

配送時間帯指定
「午前中（12時まで）」「14時〜16時」「16時〜18時」
「18時〜20時」「19時〜21時」

配送先を入力いただくと、配送料金がカートに反映します。
ヤマト運輸｜ネコポス: 全国一律　380円（税込）
※商品代金合計5,000円（税込）以上お買い上げの場合、全国一律【弊社負担】

ポスト投函でのお届けサービスです。宅急便同様の配送日数でお届けできます。
ネコポス対応商品のみご利用いただけます。対応外の商品をカートにいれると自動的に宅急便配送に切り替わります。

補償金額（3,000円）・サイズ（A4サイズ厚み2.5mm以内）・重さ（1㎏）の制限がございます。
組み合わせ・数量等により、ネコポス発送ができないご注文に対しネコポスを選択されていた場合、注文確定画面・注文確認メールではネコポス料金での金額となっておりますが、その後当ショップにて配送方法を宅急便に変更し送料を700円（税込）に訂正させていただきます。
迅速な配送を優先させていただくため何卒ご了承お願いいたします。

※ご注意
・代金引換サービスはご利用いただけません。
・簡易包装で発送させていただきます。
・時間指定はございません。
・ラッピングはお受けできません。
・お届け先のポストの形状により、投函できない場合持ち戻りになることがございます。
・マンションなどの集合住宅で、表札が確認できない場合持ち戻りになることがございます。
・ヤマト運輸の補償金額は商品代金合計3,000円（税込）までです。それ以上のご注文でネコポスを選ばれた場合、サイズ・重さが規定以内であればネコポスでお届けしますが、輸送が原因の破損・紛失などの補償はございません。あらかじめご了承ください。
・ネコポス配送に不安のある方は宅急便での配送をお選びください。

支払い方法について

クレジットカード決済: 【ご利用可能なクレジットカード】
　VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX

【お支払区分】
　一括/分割/リボ

正常に決済が完了した場合〈神戸派商店〉よりお客様宛に「決済承認通知メール」が届きます。必ずご確認ください。
ヤマト運輸代金引換サービス: 手数料一律　330円（税込）

商品到着時に配送会社配達員に代金をお支払いいただく支払い方法です。
配送に〈宅急便〉を選択いただいたご注文のみご利用可能です。

長期不在や受け取り拒否等でお荷物がお受け取りいただけず返品扱いとなってしまった場合は、理由にかかわらず今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・領収書について
荷物に添付された伝票が正式な領収書となります。重複発行となりますので当ショップでの発行は承ることができません。何卒ご了承ください。

返品について

返品期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品に欠陥（商品不良・汚れ・破損・商品不足・品物間違い）がある場合を除き、お客様都合による返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
返品送料: 「初期不良」「誤配送」の場合の返送料、また交換商品の発送料は弊社負担とさせていただきます。
不良品: 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「初期不良」や「誤配送」がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
メールにて商品の状態を確認させていただいた後、お手数ではございますが着払いで弊社までお送りください。内容物確認後、交換・修理・返金のいずれかの対応をさせていただきます。

神戸派商店

当ショップは文具を中心とした雑貨などを販売する通信販売サイトです。神戸派計画の商品はもちろん、神戸派商店オリジナルや他メーカーよりセレクトした数々の商品を取り扱っております。皆さまの暮らしに寄り添うような商品がお届けできれば幸いに思います。ぜひ神戸派商店でのお買い物をお楽しみください。